配送規約
現在、日本国内のみ配達可能です。
24,000円以上のご注文のお客様は送料無料にてヤマト宅急便にて発送します。
配送料金
- ヤマト宅急便：1000円（北海道、沖縄、九州は1200円）を除く - ご希望があれば配達曜日をお選び出来ます。
- 24,000円以上のご注文で送料無料
どちらの配送を選択されても商品の発送が完了次第、追跡情報を記載したメールをお送り致します。
お客様からこちらに母乳等を送られる場合の送料は、お客様のご負担となりますのでご了承下さい。
材料(母乳など）を当社がお受け取りした受領後、商品のお届け迄に掛かる時間について現在の推定期間は、こちらを参照して下さい。
最近、「包装」のオプションを追加しました。 通常もしくはプラスチック無しをお選び出来ます。 プラスチックなしのオプションを選択した場合、乾燥剤が唯一のプラスチックになり、梱包用として織物、布、または紙の素材を使用します。 母親として、私たちは子供たちのより良い未来を作るために最善を尽くしています。 その為に必要に応じてパッケージに余分なプラスチックを入れないよう、オプションを追加しました。このオプションを選択して頂いたお客様には、ご協力感謝いたします。
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母乳やへその緒、髪の毛の発送
注文後24時間以内に母乳等の送り先を記載したメールがお客様に届きます。 受け取るまでに数時間かかる場合もございますが、24時間以内にこちらからのメールが届かない場合は、迷惑フォルダを確認後にメール受信のない旨ご連絡ください。 メールを受信しましたら、母乳等の発送準備をお願い致します。
母乳の品質維持の為、クール宅急便やチルドゆうパックで送る事をお勧めしております。 気温が高くない日に通常の配達でも送ることもできますが、ジュエリーの色が少し変わる可能性がありますので、気になるお客様はクール宅急便等で母乳を送ってください。 ご注文に母乳が含まれていない場合はどの配達方法でも構いませんが、紛失防止の為追跡可能な配送を推奨致します 。
ご注文に母乳が含まれていない場合はどの配達方法でも構いませんが、紛失防止の為追跡可能な配送を推奨致します 。
母乳バッグまたは容器に注文番号をはっきりと明記したラベルを貼って下さい。 注文番号は、注文確認済みメールもしくは配送方法メールに記載されています。 注文番号のラベルが付いていないと、確認作業に時間を要し、制作が大幅に遅れる可能性があります。
母乳ジュエリー
- 1個 : 10ml
- 2個：15〜20 ml
- 4個まで：30ml
- 6個まで：40ml
必要に応じて上記の量又は多めに送って頂いて構いません。 お問い合わせ頂ければ、より少ない作業で制作可能です。 (5ml以上)
髪の毛（産毛）
- 髪の毛でしたら約1mmの太さが推奨で、長さは6cm以下でお願いします。産毛でも可能です。
へその緒
- 赤ちゃんのおへそから落ちる少し乾いたどの量でも可能です。（もしも分割せずに一塊として使用したい場合、連絡して下さい。）
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ヤマト宅急便では出荷前に、商品を冷やす時間を以下の様に決めています。
- 冷蔵タイプは、発送前に10℃以下で6時間以上、予冷して下さい。
- 冷凍タイプは、発送前に-15℃以下で12時間以上、予冷して下さい。
Yamato Cool Ta-Q-Bin English Site
母乳と一緒にその他の記念品（へその緒、髪の毛、その他）の発送について
母乳ジュエリーやへその緒等の記念品を一緒に購入した場合は、母乳が漏れても他の同梱物が汚れないようにジッパー付きの袋に分けて入れて頂き、クール宅急便一緒に送れます。 袋や入れ物には必ず注文番号を明記して下さい。
母乳発送時の普通郵便・普通宅急便の注意点 私たちはお客様の記念品が最高のものであり、お客様の母乳育児の旅を反映したものであってほしいと思っておりますので、クール宅急便をお勧めします。母乳が腐っていたり、紛失したり、漏れたりすると、再度発送しなければならない恐れがあります。普通郵便・宅急便で送る場合は、事前にその旨をお知らせください。
-規約-
ご注文に必要な母乳等が届かず、3か月経っても返信がない場合は、ご注文をキャンセルいたします。キャンセルされた注文にはすべて20%のキャンセル料がかかります。購入時にキャンセル規約に同意したものとみなします。 規約 私たちはお客様の作品を作りたいと思っていますので、もしも何か遅延等が発生しましたらご連絡下さい。
