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Terms of service

配送 

配送ポリシー こちらを参照して下さい。

 保証

当店にてご購入いただいた商品が、配達中に破損した場合、配達日から2週間以内にご連絡いただければ、無料修理を承ります。当店のジュエリーのお手入れ方法に従わず、お取り扱いの不注意により破損等が発生した場合は、I年保証の保証対象外となり、送料および修理は有料となります。商品と一緒にお届けしたお手入れの方法に従い、適切に取り扱いいただいた上で保証期間以内の商品につきましては、無料修理いたします。お客様の過失または保証期間終了後の修理に関わる全ての費用は、お客様のご負担となります。お取り扱いの不注意による破損等は、完全に元通りに修理できるものばかりではございません。商品のお取り扱いには十分ご注意ください。 

** お取扱い方法を必ずお読みいただき、記載の方法に従って取り扱ってください。

** 破損等の状態を確認させていただき、お取り扱いの不注意によるものでないか調べさせていただきます。

当店の方針や規約についてご不明な点がございましたらご連絡くださいませ。

返金とキャンセル

Sakura Milk Jewelry はオーダーを承り次第、お客様のジュエリーを制作するための時間と材料をお取り置きしております。そのため、ご注文から24時間以降のキャンセル、3ヶ月以内にご連絡がつかない場合、あるいはご注文商品の制作に必要な母乳などの材料を送る意向がない場合、キャンセル料(待機中の時間と材料の確保料)として代金の20%を申し受けます。当店はお客様のジュエリーを作りながら、やむを得ないご事情がある場合については、考慮させていただきたいと思っております。何かお客様の方で遅れや変更が生じた場合には、速やかに当店にご連絡いただけますよう、よろしくお願いいたします。 

修理

ジュエリーが磨耗することもあるので、修理できるものもあります。また、母親と一緒に仕事をしていることも認識しています。母親の生活はとても忙しく、時には少し厄介です。時々子供たちは宝石をつかみ、物事が起こる可能性があります。結局のところ、子供がいる場合、破壊できないものはほとんどありません。修理が必要な場合は、喜んでお手伝いさせていただきます。たとえば、チェーンを壊して新しいチェーンが必要な場合は、状況に応じて送料と材料に少額の料金がかかります。お気軽にお問い合わせください。あなたの記念品は特別であり、私たちはそれがあなたに愛され、大切にされていることに喜びを感じます。

お支払い

お支払いは前払い制となっております。お支払い完了後、制作に取り掛かります。母乳など制作に必要な材料がある場合は、メールにて材料の送り先をご案内いたします。詳しい発送方法につきましては、配送規約をご覧くださいませ。

制作期間

オーダーメイドのため制作期間は1点1点異なります。ご注文商品が現在どの制作工程にあるのかは、注文状況ページにてご確認いただけます。通常の制作期間より時間がかかる場合や短時間でお届けできる場合がございます。納品が遅れる場合はメールにてお知らせします他、ご質問も受け付けております。

 

母乳保存工程のビデオ

Sakura Milk Jewelryは創業以来、お客様に母乳の保存工程のビデオをお送りしてきました。こちらは当店のこだわりのサービスです。ビデオを通して、お客様ご自身の母乳とジュエリーの制作工程につながりを持っていただけましたら幸いです。ビデオの共有方法につきましては、様々なリサーチを行った結果、Youtubeの非公開動画のリンクをお伝えするのがベストな方法であると考えております。当店はお客様のプライバシーを守り、お客様以外の第三者にビデオを公開することはございません。(ご友人やご家族とのシェアは自由です)もし気になるようでしたら、ビデオの削除または作成しないこともできますので、いつでもご相談ください。削除をご依頼いただいた場合、当店ではビデオのバックアップを取りません。データは失われます。Youtubeの非公開動画は直リンクからのみ閲覧可能です。検索エンジンには表示されません。お客様からの削除依頼がない限りデータは保存しておりますので、リンクを失った場合は、ご注文番号を合わせてご連絡ください。リンクを再送いたします。

サービス

Sakura Milk Jewelry はメモリアルジュエリーを専門に扱う日本の工房です。母乳ジュエリー、臍の緒ジュエリー、ヘアジュエリー、ペットファーメモリアルジュエリーなどを取り扱っております。母乳などジュエリーに使用する材料を当店に送る際の送料は、お客様負担となります。郵便物の紛失について当店では責任を負いません。母乳などの材料が稀少な場合は、追跡サービスのある配送方法をご利用ください。

サービスにも記載のとおり、ジュエリーに入れられるものは様々です。お客様からお預かりした母乳などの材料は丁重にお取り扱いいたします。制作工程で使用する道具はラベリングし、消毒しております。

母乳など材料の残り:

  • 母乳の残りは、今後の修理や追加のご注文などのために1年間保管し、以後、破棄いたします。(こちらは購入前に同意いただいている事項となります。保管を希望されない場合は、合意内容の変更が必要となりますので、購入前にご連絡ください)お預かりした母乳などはお客様のオーダー以外には一切使用いたしません。
  • 臍の緒など母乳以外の材料は、残りをお客様宛に返送いたします。

価格

Sakura Milk Jewelryは、小さな成長中の工房です。価格は変更される場合があります。必要のない限り価格を維持するよう努めますが、値上げの可能性はございます。セール、値引き、ニュースやスペシャルリリース情報をご希望の際は、当店ニュースレターをご購読ください。


当サイトのご利用、商品のご購入と同時に、当店の規約に合意したものと致します。

 

-English-

Warranty

Any damage that is a result of misuse or not following the jewelry care instructions we are not liable for. If your piece arrives damaged we will fix or replace it without any fee if you contact us within 2 weeks. If you follow our jewelry care instructions and do not misuse your piece and it is damaged we will also cover fixing or replacing it within a year. To do this you will need to contact us to let us know what is wrong and we will check if it is a result of miss care. (We may examine and decide if it is misuse. If it is not misuse we will fix it with no fee.)  After a year we are not liable for any damage or fixing. This does not mean we can not fix your piece if you accidentally damage or misuse it. It simply means we may charge shipping, time, and material fees to do so if we can fix it. We might not be able to fix all damages so please follow the jewelry care instructions. You may contact us if you have questions about any of our policies or terms.

Payment

Payment is made before making your order. We have to set aside time and supplies for every order. After payment if you purchase a piece with an inclusion we will send you an email with the address to send the inclusion to. For more on shipping visit our shipping policy page. 

Processing Time

The time from when you purchase to when your item ships may vary as this is a made to order service. When we have our usual order flow (excluding holidays or times we have an announcement bar to notify you) check order processing time on the Order Status page.  They may take longer or shorter. If we are delayed we will email you to let you know and you are welcome to contact us. Please refer to our shipping policy for more information. 

Refunds and Cancelations

I set aside materials and time for every order so if you have not contacted us within 24 hours about cancelation and do not send any communication within 3 months or do not intend to sent inclusions needed for  your purchase we will charge a 20% cancelation (time and supply holding fee) for your order. I much rather make your jewelry and understand things happen so if you are delayed or need to change things let us know. Visit our Refund policy for information on refunds.

Breastmilk Preservation Process Video 

Since starting Sakura Milk Jewelry we always send the client a video of their breastmilk preservation. This is something we are proud that we can take the extra time to do keeping the mother connected with the process and her breastmilk. After a lot of research we have found thee best way to do this is by an unlisted youtube video link. We value your privacy and never share your video with anyone but you (Although you are free to show your friends and family if you please on your own) If at any time this makes you uncomfortable please contact us and we will remove your video or not make one. An unlisted youtube video is not visible by search only by link so if you do choose to keep it there we will not delete it and if you loose the link you can contact us with your name or order number and we will give you the link again. 

 

Services

At Sakura Milk Jewelry we specialize in memorial jewelry within Japan. Breastmilk jewelry, umbilical cords, hair, flowers, pets fur, name or motherhood jewelry, and more. When purchasing something with an inclusion you will need to pay to send the inclusion to us. Please be careful and aware we are not liable for any loss in the mail if your inclusion is precious and the last of it please contact us and also send it with tracking. 

 

Inclusions

As stated in our services we deal a lot with inclusions. We handle each inclusion carefully. Always labeling and sanitizing tools we use in our process.

Leftovers:

  • Breastmilk inclusions we store away if there is any left over incase any troubles arise or you may want to order again. We keep breastmilk 1 year, then we may discard it. (We do not always have leftover if you are uncomfortable with the idea of this you may contact us to arrange a mutual agreement before purchase. By purchasing you are agreeing to these terms.) We never use a clients breastmilk for anything but their order.
  • For all other inclusions we send back whatever we do not use. 

 Pricing

Sakura Milk Jewelry is a small growing business. Sometimes our prices fluctuate. We try not to change prices unless we have to but be aware that sometimes prices may rise. You can subscribe to our newsletter to be notified about any sales, discounts, news or special releases we may have.

 

 

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